ASE har 6 afdelinger fordelt over hele landet. Læs om deres placeringer og arbejdsområder her.

Afdelinger

• Frederiksberg: Hovedkontor og Servicecenter Hovedstaden
• Ringsted: Servicecenter Sjælland
• Odense: Servicecenter Fyn
• Aalborg: Servicecenter Nord
• Århus: Servicecenter Midt
• Kolding: Servicecenter Syd samt Salgscenter

Satellit kontorer

Servicecentrene har 8 satellit kontorer med en bemanding, der matcher behovene.

• Servicecenter Hovedstaden: Rønne og Hillerød
• Servicecenter Sjælland: Holbæk og Nykøbing F
• Servicecenter Nord: Thisted
• Servicecenter Midt: Herning S
• Servicecenter Syd: Esbjerg og Åbenrå

Du kan se de enkelte afdelingers adresser her.

Afdelingernes arbejdsfunktioner

• Hovedkontoret

På hovedkontoret sidder ASEs forsikringsafdeling og stabsfunktioner. Det er her Økonomi, IT, Intern Service, PR/Marketing og HR er placeret.

Forsikringsafdelingen står for at servicere vores medlemmer, når de skal have udbetalt dagpenge, efterløn, feriedagpenge osv. Medarbejderne i afdelingen vurderer ansøgninger om ydelser og varetager udbetalinger.

Som ansat i forsikringsafdelingen skal man have kompetencer, der spænder fra telefonisk kundeservice til behandling af medlemssager. Indblik i faglige og juridiske problemstillinger er et must.

• Servicecentrene

Det er servicecentrene, der har den direkte kontakt med vores medlemmer. Det er her, medlemmerne kommer til samtaler og møder, og hvor vi rådgiver ledige medlemmer inden for dagpengeområdet.

Der er derfor vigtigt, at medarbejderne i servicecentrene har empati, gode kommunikationsevner og positiv udstråling. Desuden skal de have indblik i retsreglerne på området, så vores medlemmer får den bedst mulige service.

• Salgscentret

ASEs salgscenter er placeret i Kolding og har til opgave at sælge medlemskaber til potentielle medlemmer. Som a-kasse henvender ASE sig kun til personer, der har tilkendegivet et ønske om at blive kontaktet.

De vigtigste kompetencer for medarbejdere i salgscentret er at kunne sælge, men også at kunne give en god og værdiskabende service over telefonen.

• Kontaktcenter

Kontaktcentret er placeret i Kolding. Det er her medlemmernes telefoniske henvendelser, hvad angår servicekald bliver besvaret.
 
En gruppe i kontaktcentret foretager endvidere udgående opkald i forbindelse med pleje og fastholdelse af vores medlemmer.
 
Som ansat i kontaktcentret er det derfor vigtigt at have gode kommunikationsevner, udvise empati samt sætte service og imødekommenhed i højsæddet.